Expédition de votre colis
Modalités de livraison
Après confirmation de la commande passée sur le site www.foliedumeuble.com, les produits sont fabriqués, emballés et expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande.
Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine, (hors DOM-TOM).
Suivant les volumes ou poids des colis, plusieurs types de livraisons sont proposées :
- LIVRAISON PAR NOTRE TRANSPORTEUR pour les produits lourds, d’envergure ou fragiles. Le transporteur vous contactera pour prendre rendez-vous.
- LIVRAISON EN POINT RELAIS COLIS pour les commandes d’articles dont la somme des poids est inférieure à 10 kg et dont la taille respecte les contraintes point-relais.
Le choix du point de retrait sera à définir en nous contactant au 03 20 88 88 88.
Vous devrez présenter une pièce prouvant votre identité. Vous serez prévenu par email dès l'arrivée de votre colis dans votre point de retrait. Vous disposez de 14 jours calendaires après la livraison dans le point-relais sélectionné pour retirer votre colis. Après ces 14 jours, le colis reviendra directement à notre entrepôt.
- RETRAIT AU SHOWROOM ATELIER : votre commande peut être retirée dans nos locaux au 2 rue du Maquis de Vendresse à Pérenchies (59840), du lundi au jeudi de 8h30-12h / 14h-18h et vendredi 8h30-12h/14h-17h. Fermeture le samedi, dimanche, jours fériés et période de congés.
Pour tout retrait de commande, vous devrez vous munir du bon de commande ou facture et de votre carte d’identité.
La société Folie du Meuble fait appel à des sociétés extérieures pour la livraison de ses produits et ne sera pas tenue responsable des défauts de logistique.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et les articles sont correctement protégés. Une attention particulière est portée aux articles fragiles.
Lieu de livraison
Les livraisons s'effectuent uniquement en France Métropolitaine (hors DOM-TOM).
Dans le cas d’une livraison à domicile, il faut que le transporteur puisse accéder facilement au lieu de rendez-vous.
Vos colis vous seront remis contre signature. Vous devez vous assurer qu'une personne puisse être présente pour réceptionner votre commande. Dans le cas contraire, si le transporteur est dans l'incapacité de vous livrer dû à votre absence ou que vous n'avez pas répondu à ses avis de passage, la société Folie du Meuble pourra retenir les frais de livraisons réels aller-retour sur le remboursement de votre commande ou de la re-livraison de vos colis.
Les délais de livraison indiqués sur le site www.foliedumeuble.com sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume des commandes et de la période de l’année.
Nous nous efforçons de respecter au mieux les délais annoncés pour vous satisfaire.
Les dates de congés de l’entreprise étant répartis entre Juillet et Août (environ 4 semaines) ainsi qu’entre noël et le jour de l’an, cela implique un délai de livraison plus long à ces périodes de l’année.
Frais de livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Ces frais sont pris en charge par la société Folie du Meuble.
Les produits seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les produits pendant la livraison.
Vous souhaitez nous renvoyer un ou plusieurs articles ?
Conditions de retour
- Contactez-nous par téléphone 03.20.88.88.88 ou par mail (sav@foliedumeuble.com) et nous vous indiquerons les modalités de retour gratuit ; notamment celles liées au choix du transporteur.
- Remplissez le formulaire et prenez contact avec notre transporteur pour renvoyer le(s) produit(s) concerné(s) obligatoirement dans l’emballage d’origine.
Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer vos produits sans pénalité dans un délai de 14 jours à partir de la date de réception du colis. Les frais de port resteront toutefois à votre charge.
Méthode de retour
- Indiquez la référence et la date de votre commande sur ce bon de retour.
- A côté de chaque produit listé ci-dessus, indiquez le motif de votre retour.
- Prenez contact avec notre transporteur pour renvoyer le(s) produit(s) précité(s) à Folie du Meuble, au : 2 rue du Maquis de Vendresse – 59840 PERENCHIES
- Une fois reçu en nos locaux, vous serez remboursé automatiquement dans un délai 14 jours si le produit est conforme à son état d’origine.
Pour toute question complémentaire, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur notre site www.foliedumeuble.com (rubrique « Informations / Contactez-nous »).
Tout colis retourné sans le bon de retour et références demandées ne pourra être traité !